詢問的問題沒有收到回覆
關於玩家詢問的問題，
客服通常會於收到問題的24小時之內進行回覆。
※根據收到的詢問數量，
也有可能需要玩家靜待數天時間的情況。
等待數天後還是沒有收到回覆的話，
請指定客服將回覆傳送至別的電子信箱後
再重新進行詢問。
另外也要請玩家注意以下2點事項。
過濾功能
如果玩家的電子信箱有使用過濾
或是封鎖等功能時，
請設定同意接收由「@purenista.jp」所傳送的信件。
防止偽冒身分者的設定功能
根據玩家使用的電子信箱系統，
信件可能會被自動檢測是否含有可疑內容，
並於收信前遭到刪除。
詳細資訊請諮詢玩家所使用的電子信箱服務。