發生儲值錯誤時該如何聯繫客服(iOS)
發生錯誤導致星星數量顯示錯誤時，請玩家先關閉遊戲後嘗試重新啟動。
重新啟動後將會再次處理購買，因此星星的數目可能不會立即更新。
如果重新啟動遊戲後星星數量還是不正確， 請玩家確認購買紀錄後請按照下方的流程向客服諮詢。
■ 聯繫客服的方法
- 點選主畫面右上角的選單按鈕。
- 點選設定。
- 點選聯繫客服。
- 選擇類別【購買付費道具的問題】
- 輸入電子信箱與問題主旨等必要內容
- 附上《購買證明信件》或是《購買紀錄》的截圖
■ 確認購買紀錄的方法
從iTunes確認的方法
使用電腦啟動iTunes 登入購買星星時使用的Apple ID
點選登入後顯示的Apple ID，進入「選單」⇒「帳號」
點選購買紀錄的「顯示全部」
點選購買日期旁的箭頭
從iPhone確認的方法
- 在您的 iPhone 上啟動 App Store 應用程式
- 點選螢幕右上角的圓形圖示，前往您的帳戶頁面
- 點選購買記錄
- 點選"「總計」」
以取得相關購買記錄 在點選「「總計」」後出現的頁面中，
您可以查看訂單號碼和實際購買日期等詳細資訊。
不同的作業系統版本，操作方式可能會有所不同。
■請注意
截圖時請讓【日期/訂單編號/道具名稱/金額】全部都顯示於同一張圖片中
個人資訊（姓名或是電子信箱）為非必要資訊，不顯示也沒有問題
由於客服無法受理【au PAY（au 簡易支付）】的購買證明信件，因此要請玩家截圖特定的畫面並連繫客服。
『日期』是指『收據開立日』，而並非『購買道具日期』
購買道具後最久將會延遲【2週左右】的時間開立收據，
或可能與其他日期購買的道具【共同結算】後一起開立收據。
因此，請玩家將14天內於『Purenista』中購買的【所有】購買紀錄傳送給客服