Purenista

• 無法將遊戲更新為最新版本
• 啟動app時卡在公司標誌無法前進
• 關於「iPad」「平板」中的使用
• 關於遊戲相容的裝置與OS系統
• 遊戲無法正常執行時的解決方法
• 每次都顯示下載畫面

• 移除藝術道具・角色
• 擺放多個角色
• 將已擺放的道具移動到前方・後方
• 已配置道具的移動・縮放・旋轉
• 關於角色的換裝
• 基本玩法

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• 無法變更雙人照的公開範圍
• 想要自由布置角色跟藝術道具
• 只想要允許特定的玩家跟我拍攝雙人照

• 對話紀錄消失了
• 之前聯絡過的玩家從訊息清單裡消失了

• 在花園探索中未獲得的尋得道具顯示已獲得
• 自己花園裡的花都不開
• 其他人花園裡的花都不開
• 無法點選蒐集花朵的按鍵
• 訪客人選名單都沒有變
• 無法繼續提升RANK了

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• 收到了我已經擁有的重複道具
• 道具清單裡沒看到道具

• 沒看到拒絕的按鍵
• 交換申請的道具消失了
• 我的申請消失了

• 對5＋1次扭蛋使用扭蛋券

• 無法解鎖獎勵
• 無法接收獎勵
• 無法獲得另一性別的角色獎勵

• 沒有收到意見調查邀請
• 無法取得謝禮道具
• 無法獲得另一性別的謝禮道具

• 關於 Cocone Group 著作物使用
• 關於伺服器維護
• 詢問的問題沒有收到回覆

• 關於禁止事項與處罰
• 關於送禮功能的注意事項

• Cocone集團著作物利用指南
• 使用規範
• 隱私權政策

• 關於誤購 P星星的退款事宜
• 若顯示「有購買的手續尚未完成付款」(Android)
• 無法正常購買付費道具
• 發生儲值錯誤時該如何聯繫客服(iOS)
• 發生儲值錯誤時該如何聯繫客服(Android)

• 關於裝置推播通知(Android)
• 關於裝置推播通知(iOS)
• 遊戲通知設定
• 關於清除快取資料

• 帳號退會手續
• 無法繼承資料（忘記發行繼承代碼）
• 我想刪除遊戲資料
• 繼承資料的方法（變更遊玩裝置）

• app啟動後顯示｢空白資料錯誤」
• 遊戲畫面的格式出現異常
• 使用某些特定道具時遊戲就會當機
• 儲存藝術的過程中離開遊戲又回來的話，遊戲畫面就會閃爍
• 拍攝藝術時發生「連線錯誤」